外壁塗装のトラブルがなくならない理由｜大村市、諫早市、東彼杵町の外壁・屋根塗装ならプロタイムズ大村店におまかせください！

外壁塗装のトラブルがなくならない理由

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外壁塗装のトラブルがなくならない理由

外壁塗装で
失敗される方が
後を絶ちません!!

FAILURE

外壁塗装で失敗される方が後を絶ちません!!

FAILURE

ようこそプロタイムズ大村店のホームページへ。
長崎県大村市を始め県内を中心に地域の多数のお住まいの外壁、屋根塗装工事を施工させていただいております。
「本当に必要な物を真剣にお届けする」を理念に日々現場と向き合っております。
リフォーム業界では現在でも手抜き工事、不良施工などを行なう悪質業者が絶えない現状があります。
私たちはそんな現状を無くす為にもしっかりとした現場調査、外装劣化診断を行ない、全ての情報を包み隠さずお客様にお知らせし、全てを理解していただいた上で最適な提案と施工をご提供致します。
３年前に塗り替えたばかりなのに塗装が剥げてきちゃったんだけど、見てくれない？
塗装工事をさせていただく前に、近隣の方へご挨拶に伺った際、このようなご相談を受けることもしばしばです。
もちろん、私たちの会社では、そのようなことが無いよう細心の注意を払っております。
しかし、塗装業界に従事する人間として、大変お恥ずかしい話ですが、塗装業界は非常にトラブルが多く、なかなかなくなりません。

では、なぜ外壁塗装のトラブルがなくならないのでしょう？

こんなお悩み
ありませんか？

WORRIES

こんなお悩みありませんか？

WORRIES

いきなり外壁塗装の営業がやってきて「急いで塗り替えたほうがいい」と言われた
外壁塗装の見積もりをお願いしたら100万円以上の見積書が届いた
屋根を塗装してもらっているのですが「追加で費用が発生する」と言われた
明るめの色の塗装を業者にお願いしたのに暗い印象の外観になってしまった
工事を終えた直後から外壁や屋根の塗料が剥がれてきたので戸惑っている
塗装工事に失敗したとわかったら、どうしたらいいの？
塗装工事のトラブルに巻き込まれないためには？

ケース別！
外壁塗装の
トラブル一覧

TROUBLE LIST

ケース別！外壁塗装のトラブル一覧

TROUBLE LIST

訪問販売で強引に契約させられた

訪問販売で強引に契約させられた

ある日、突然、作業服を着た男性が「お宅の外壁、屋根の塗装を早く塗り替えないと大変なことになりますよ」と家に入り込んできて、半ば強引に外壁と屋根の塗装工事の契約を結ばされました。
夕方、帰ってきた家族に「高すぎる！」「勝手なことをして！」と怒られ、落ち込んでいます。
- トラブルが起きた後の対処法
  
  トラブルが起きた後の対処法
  
  大変でしたね。高齢者や一人暮らしを狙って押し売りを行う悪徳業者は後を絶ちません。
  万が一、契約してしまっても書面の交付から8日以内であればクーリング・オフ制度を利用して、申し込みの撤回や契約の解除が可能ですからご安心ください。
  
  また担当者が会社名を告げていない、クーリング・オフの説明をしていない、契約書面を交付していない、実際と異なる説明をしていたときなどは8日を過ぎても撤回、解除ができます。
  
  手続きについては、弁護士や、消費生活センターに早めに相談をされてください。
- トラブルを未然に防ぐ方法
  
  トラブルを未然に防ぐ方法
  
  その場に家族がいれば、家族を呼んで二人で断るようにしてください。
  一人しかいないときには絶対に契約せず、相手から名刺をもらって「家族と相談して工事が必要なら後日、連絡する」と告げましょう。
  また「帰ってほしい」とお願いしても退去しようとしない場合は、警察に通報して対処しましょう。
相場より高い金額で契約させられた

相場より高い金額で契約させられた

郵便受けに入っていたチラシを見て塗装業者と契約したのですが、たまたま会社の同僚らとリフォームの話になって「今、○○万円で外壁塗装をお願いしている」と話したところ、口を揃えて「高い！」「もう少し安いはず！」と言われ、気になってネットで調べた相場を見て肩を落としていたところです。
- トラブルが起きた後の対処法
  
  トラブルが起きた後の対処法
  
  ネットの情報だけを見て単純に相場より高い、安いと判断するのは早合点かもしれませんよ。
  近年、材料費や燃料、人件費も上がってきていますので、たしかに価格が徐々に高くなってきているのも事実なんです。
  
  着工までまだ余裕があり、ムリして予算を捻出したのなら、お願いした業者さんに一度「やっぱり費用を抑えたい」と相談してみましょう。
  良心的な業者さんならプランの見直しに応じてくれるはずです。
  
  着工後なら、今回はそのまま進めたほうが無難です。話し合いが終わるまで工事が中断することも。工期が延びてしまい、ご近所さんにご迷惑をかけてしまう可能性が出てきます。
- トラブルを未然に防ぐ方法
  
  トラブルを未然に防ぐ方法
  
  今後、業者を選定する際は「相見積もり」を取るようにしましょう。
  相見積もりとは複数の業者から見積書をもらい、比較検討することです。
  塗料、工期そして担当者などの人柄も見て、納得した業者さんと契約をされてください。
工事費用の追加を要求された

工事費用の追加を要求された

塗装工事のための仮設足場の設置も終え、高圧洗浄を終えたあとに責任者らしき人から「実は作業中にサイディングが外れかかっていたのを発見したので、早急に補修した。
その分の追加料金は精算時に請求します」と告げられました。

余計にお金がかかってしまうことに納得いきませんでしたが、工事期間中、関係が悪化し、適当に工事をされたら困るので、しぶしぶ了承しました。
こんなときはどうすればよかったのでしょうか？
- トラブルが起きた後の対処法
  
  トラブルが起きた後の対処法
  
  報連相を徹底できていない業者さんを選ばれてしまったようですね。
  同業者としてこのようなことをお伝えしていいか迷うところですが、工事をすべて終えてから、支払う前に前言撤回をして事後交渉を試みましょう。目には目を、歯には歯をです！
  
  契約書や見積書を確認して、サイディングの補修が工事項目に載っていなければ、相手方は了承なく勝手に補修をして、料金を請求しているわけですから「事後報告で納得いかない」と突っぱねてもよいと思います。
- トラブルを未然に防ぐ方法
  
  トラブルを未然に防ぐ方法
  
  契約時に一言「些細なことでも構わないので必ず報告・連絡・相談をしてきてほしい」と伝えておきましょう。
  また契約書や見積書の価格面だけを見ることなく、隅々まで目を通すようにします。
仕上がりのイメージが違う

仕上がりのイメージが違う

外壁の上塗りを終えたとのことで、見せてもらったのですが、事前にカラーサンプルで決めた色よりも濃くて、暗い感じがしてなりません。
業者さんは「足場解体の前ですし、追加料金はかかりますが明るめの塗料を取り寄せてすぐに塗り直します」と言ってくれています。

追加料金を払ってでも、もう一度、上塗りをお願いするべきでしょうか。
- トラブルが起きた後の対処法
  
  トラブルが起きた後の対処法
  
  経験から言えることですが、塗布する外壁材によってカラーサンプルと実際の仕上がりに多少の乖離が出てくることがあります。
  また養生シートが覆いかぶさったままであったり、雨天日だったりで、通常よりも暗く見えた可能性も否めません。
  
  ライトを当てる、晴れた日に改めて確認するなどし、塗り直しは慎重に検討して、後悔のない選択をされてください。
- トラブルを未然に防ぐ方法
  
  トラブルを未然に防ぐ方法
  
  株式会社ソエジマでは、工事前の外壁に何色か「試し塗り」してカラーを決めることをおすすめしています。
  事前に仕上がりの色を確認できると好評ですよ。
  業者さんに「対応してもらえるか」直接、確認しましょう。
施工後すぐに不備が見つかった

施工後すぐに不備が見つかった

外壁塗装を終えた翌日、勝手口付近の庭の草むしりをしていたら、ちょうど目の高さに明らかな塗り漏れ箇所があることに気づきました。
近所の人も通らない場所で目に触れないため、このままにしておこうかと思案中でした。

しかしほどなくして妻も塗り漏れに気づき「業者に電話してよ！」とご立腹です。
連絡を入れて何らかの対応をお願いすべきでしょうか？
- トラブルが起きた後の対処法
  
  トラブルが起きた後の対処法
  
  施主様立ち合いで工事完了検査はされましたか？
  そういった工程を経ないまま塗り漏れが発覚したのなら、明らかに業者側の落ち度と言えますので、連絡して塗ってもらうべきです。
  その前にほかにも塗り漏れ箇所など不備がないか探してみてください。
  
  塗り漏れや不備のある部分から、雨水などが浸入し、外壁材や構造部を腐らせてしまうことも十分ありえますので、細心の注意を払い、確認されてください。
- トラブルを未然に防ぐ方法
  
  トラブルを未然に防ぐ方法
  
  足場を解体する前に、施主様立ち合いで検査（確認作業）を行うのが当たり前です。
  しかしながら徹底していない業者もいるようです。
  施主様もお仕事で忙しいのかもしれませんが、不備を防ぐためにも業者まかせにせず、ご自身の目で必ずご確認いただきたいところです。