お問い合わせからの流れ|大村市、諫早市、東彼杵町の外壁・屋根塗装ならプロタイムズ大村店へ

お問い合わせからの流れ

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お問い合わせからの
流れ

FLOW

お問い合わせからの流れ

FLOW
STEP1
ご相談・お問い合わせ
お電話・お問い合わせフォームからご相談いただいたお客様から、状況やご要望をお伺いします。
STEP2
お住まいの診断
お住まいの診断は塗装品質を左右する重要な工程です。
構造や材質によって、傷み方もメンテナンスの方法も違います。
ドクトル外壁さんのお家の健康診断では、ビデオカメラで劣化状況の解説を入れながら建物の一部だけでなく、全体を撮影、記録します。
屋根の上など、ふだん見ることができない箇所の劣化状況も細かく診断。
小さなひび割れも見逃しません。
  • お住まいの診断
  • POINT
    • 写真(静止画)でなく、ビデオ(動画)で全体的な劣化箇所を把握できる。
    • 解説付きの動画なので、住まいの劣化状況が分かりやすい。
    • 普段見ることができない箇所(屋根など)の劣化状況を把握できる。
STEP3
5種のお見積もり・プランのご提出
5種のお見積もり・プランのご提出
プロタイムズでは、お客様に安心・納得してご検討いただけるよう、10種類以上の塗装プランの中から報告書をもとに厳選した5つの塗装プランを提出します。
担当者が説明に伺いますので、ご要望やご質問などにもお答えいたします。
色のご提案もできますので、お気軽にご相談ください。
劣化状況・ご要望に合わせて
5種類の塗装プランをご用意
劣化状況・ご要望に合わせて5種類の塗装プランをご用意
劣化状況・ご要望に合わせて5種類の塗装プランをご用意
塗料のグレードや組み合わせが違う多様な塗装プランからお住まいに最適な5つのお見積もりを提出します。
様々な特徴のプランからお選びいただけます。
プランごとの保証年数などを記載
プランごとの保証年数などを記載
プランごとの保証年数などを記載
プランごとの特徴や保証年数、工事金額がわかるプラン一覧表を見積書と合わせてご提出します。
プラン一覧表では、各プランの保証年数と金額のバランス、レーダーチャートで塗料の特徴を比較しながらご検討いただけます。
材料費・施工費の内容まで
詳細に記載
材料費・施工費の内容まで詳細に記載
材料費・施工費の内容まで詳細に記載
塗装業界でよくある「外装塗装工事一式」などの大雑把なお見積もりは一切行ないません。
見積書には材料費と施工費を分け、使用する塗料名と缶数も詳しく記載しています。
何にどのくらいの費用がかかるのか、お客様にご納得いただけるよう工夫しています。
STEP4
内容の最終確認&ご契約
内容の最終確認&ご契約
工事内容の確認をきちんと行なった上で、ご契約を交わします。
プロタイムズでは《打合記録シート》を用い、施主様とお話した大切な内容を記載して、後々の見解違いをなくすように努めています。
STEP5
工事前詳細打ち合わせ・色決め
ご家族の生活サイクルや季節などをふまえ、工事実施時期を決定します。また、いつ・どこを・どういう段取りで工事するのかも確認します。
色決めでは、お客様のご要望をお伺いし、色見本帳、カラーシミュレーションなどでイメージを見ていただいて色を決めます。担当者よりお住まいに合わせて塗り替えイメージをご提案することも可能です。
パースを用いたカラー提案は、「イメージが湧きやすい」と好評です。
カラーシミュレーション(有償)
カラーシミュレーション(有償)
カラーシミュレーション(有償)
お客様のお住まいで「透けるとんシート」を作成し、数パターンの色をシミュレーションいただけます。
また、ご希望のお客様には試し塗りも行なっています。
STEP6
着工
着工
いよいよ塗装工事スタート!
近隣への配慮なども徹底して実施。
高い技術力と豊富な経験を持った職人が、塗料の持つ性能を最大限に発揮させます。
STEP7
中間検査
中間検査
施工責任者が下塗り完了後に中間検査を行ないます。
塗装工事では下塗りが非常に大切です。きちんと施工されていないと、剥離(塗膜の剥がれ)など不良施工の原因になります。
プロタイムズでは下塗りの状態をしっかりと検査してから次の工程へ進みます。
STEP8
工事完了検査 (施主様立会い)
工事完了検査 (施主様立会い)
屋根・壁・樋・破風・軒天・コーキング打ち替えなど、細かく検査を行ない、必要であれば修正作業を行ないます。
また、施主様立会いのもと、仕上がりの状況、周辺に塗料の飛散がないかなどの確認も行ないます。
検査の結果は《工事完了報告書》と一緒にご提出いたします。
工事完了報告書
工事完了報告書
工事完了報告書
『使用塗料/塗布量/実施施工内容/検査結果』の各写真と工事の内容、施工箇所などを記載した、《工事完了報告書》を施主様へご提出いたします。
STEP9
工事完了・お引渡し
工事完了・お引渡し
美しさと保護機能が蘇ったお住まい。
工事が完了した後も、プロタイムズはしっかりとお住まいを守るお手伝いをさせていただきます。
STEP10
アフターフォロー
住まいを長持ちさせるには、丈夫な住まいを建てれば良いというものではありません。
経年に応じた的確な点検や修繕等の維持管理が大変重要になります。
その維持管理にとって基本となるのが、住まいがどのような設計、施工され、どのように修繕、改善されたかという履歴情報です。
プロタイムズでは、住まいのメンテナンス証明として、関わった塗装工事の使用塗料、施工内容、検査結果を詳細に記載し、工程を写真に残した工事内容の根拠となる全てを書類に残し、履歴として残せる《住宅履歴情報ファイル》をお渡ししています。
  • 工事後も万全の体制でしっかりと責任を持ちます
    安心のアフターフォロー
    プロタイムズでは工事後、適切な時期に工事箇所の点検を無償で行ないます。
    お客様のちょっとしたご要望などをお伺いし、専門性を必要とする問題に専門のスタッフが適切に対応するなど、工事後も万全な体制で責任を持ってアフターフォローを行なっています。
    • 保証期間満了時に建物診断・雨漏り点検を実施します。
    • 点検期間・内容は保証期間・工事内容によって異なります。
    • 工事保証の対象とならない補修は有料となります。
プロタイムズ本部
「お客様相談窓口サポート」
プロタイムズ本部「お客様相談窓口サポート」
プロタイムズ本部「お客様相談窓口サポート」
アフターフォローの一貫として、本部にお問い合わせ窓口を設置しています。
工事後、担当店舗へ直接伝えにくい内容や、お気づきの点などがあれば、お客様相談窓口サポートまでお気軽にご連絡ください。
※受付時間 9:00~18:00(月~金曜日)

お住まいの診断
(ビデオ診断)の流れ

FLOW

お住まいの診断(ビデオ診断)の流れ

FLOW
FLOW1
お申し込み
「お住まいの外壁や屋根の劣化についてどのような状況か把握したい。」そんなお客様は、ぜひお電話もしくはメールフォームにてお申し込みください。
FLOW2
実施予定日を決定
お客様のご都合をお伺いし、実施予定日を決定します。
ただし雨天時は中止になるため、あらかじめご了承ください。
FLOW3
診断
診断士がお客様のお住まいを訪問し、ビデオカメラで外壁や屋根の劣化状況を細部まで調査、診断していきます。
FLOW4
ご説明
すべての調査、診断を終えましたら、お客様に劣化状況についてご説明します。
FLOW5
結果を送付
調査・診断時に撮影したデータを編集しDVDに格納したのち、診断報告書とともにご自宅にお届けいたします。

お住まいの診断結果は
『ドクトル外壁さんセット』でお届け!

DIAGNOSIS

お住まいの診断結果は
『ドクトル外壁さんセット』でお届け!

DIAGNOSIS
  • セット1外装リフォーム図面
    セット1外装リフォーム図面
    セット1外装リフォーム図面
    独自の専用CADソフトで、建物の立面図を作成し、塗装面積を正確に算出します。
    正確な塗装面積を把握することは、定められた塗布量を守り、質の高い工事を提供するために重要な行程です。
  • セット2お住まいビデオ診断DVD
    セット2お住まいビデオ診断DVD
    セット2お住まいビデオ診断DVD
    ビデオ診断した動画に後日、現状と対策、リフォームのポイントについてわかりやすく丁寧な解説を入れ、お客様だけの診断DVDを作成してお届けします。
    お客様のご自宅で診断結果を確認できるので、お仕事で診断に立ち会えなかったご家族の方も、お時間のあるときに診断結果をじっくり確認することができます。
  • セット3外装劣化診断報告書
    セット3外装劣化診断報告書
    セット3外装劣化診断報告書
    国土交通省のガイドラインに沿った診断項目をもとに、建物の劣化状況と補修の必要性、対策を丁寧にまとめた15ページ以上の報告書をお届けします。
住まいの情報を蓄積・保管して資産管理を高める
情報の安全住宅履歴情報
『いえかるて』
情報の安全住宅履歴情報『いえかるて』
情報の安全住宅履歴情報『いえかるて』
新築時や修繕・改築時などの情報を管理・活用することでメンテナンスの効率化などに役立ちます。
また、中古住宅の取引時に、適切な評価を受ける為の重要な材料として有効活用でき、資産価値を高めます。
住宅履歴情報を保管・蓄積する「いえかるて」で次世代への安心をサポートしていきます。

※有償サービスになります

お問い合わせ~
完了まで安心をお届け

REASSURANCE

お問い合わせ~完了まで安心をお届け

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お問い合わせ~完了まで安心をお届け
長崎県大村市を中心に70年以上、地域に密着して塗装工事を実施してきました。
これからも私達はお問い合わせから工事完了まで抜かりなく、常にお客様ファーストで、安心をお届けしてまいります。
長崎県大村市、川棚町、諫早市、東彼杵町の外壁・屋根などの塗装はぜひ、株式会社ソエジマにおまかせください。